Comenzile pot fi plasate online pe www.motta.ro, sau la adresa de email: [email protected]
Dupa ce ati plasat comanda, veti fi contactat telefonic pentru a confirma comanda si termenii de livrare.
METODE DE PLATA
• Plata online – Card Bancar
Puteti opta pentru plata comenzii dvs online, cu cardul bancar. Tranzactia va fi efectuata in conditii de siguranta si confidentialitate depline, sigur si rapid prin intermediul procesorului de plati online Paylike.
• Numerar la livrare – Ramburs
In aceasta varianta platiti numerar in momentul primirii comenzii. Plata trebuie efectuata reprezentantului serviciului de curierat, iar acesta va emite o chitanta.
LIVRARE COMENZI
Livrarea produselor comandate se face prin intermediul firmelor de curierat rapid oriunde in Romania.
• Livrari pe teritoriul Romaniei
GRATUIT pentru comenzi de minim 500 RON
19 RON pentru comenzi cu valoare mai mica de 500 RON
• Termeni de livrare
Termenul de livrare este de 3-12 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii.
Livrarea se face in 3-5 zile lucratoare pentru produsele aflate pe stoc sau 8-12 zile lucratoare pentru produsele cu precomanda.
Imediat dupa ce incepem sa ambalam coletul dvs, va vom trimite un e-mail/sms cu informatiile referitoare la livrare.
POLITICA DE RETUR
Aveti intotdeauna dreptul de a anula comanda in termen de 14 zile calendaristice conform dispozitiilor Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014: ‘Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.’
Perioada de retur a comenzii incepe de la data primirii produsului.Termenul este respectat daca produsul este returnat inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.
Produsul returnat TREBUIE sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, cu toate componentele si accesoriile primite la cumparare, cu etichetele intacte si fara a prezenta urme de folosire, deteriorare sau uzura si va fi insotit de factura fiscala.
Modalitatea cea mai simpla de a va exercita dreptul de anulare a comenzii este sa ne contactati telefonic la nr. de telefon 0728.255.288 sau printr-un email la adresa: [email protected].
Returnarea produselor se face numai prin intermediul firmelor de curierat rapid, la urmatoarea adresa:
MOTTA – Str. Principala, Nr.16A, Loc. Juc-Herghelie, Jud. Cluj, Cod postal 407352
Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de catre cumparator.
Dupa ce vom primi returul expediat de dvs, va vom trimite o notificare privind returul printr-un e-mail/sms care confirma receptionarea coletului.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face in termen de 10 de zile lucratoare, de la confirmarea returului, prin virament bancar in contul IBAN furnizat de catre dvs.
POLITICA DE SCHIMB
Daca doresti sa schimbi produsul cu o alta marime/model/culoare, te rugam sa ne contactezi in prealabil prin email la adresa [email protected] in care vei specifica numarul comenzii, numele si prenumele complet cat si produsul pe care il doresti la schimb.
Orice schimb de produs se poate face doar in limita stocului disponibil. Daca modelul dorit de tine nu mai este in stoc, iti poti alege altul cu achitarea eventualelor diferente de pret de catre tine sau restituirea lor de catre noi.
Dupa confirmarea disponibilitatii produsului pe care il doriti la schimb, este necesar ca produsul original sa fie trimis catre noi printr-un curier organizat de dvs la adresa:
MOTTA – Str. Principala, Nr.16A, Loc. Juc-Herghelie, Jud. Cluj, Cod postal 407352
Orice produs pe care il vei returna trebuie sa nu fie purtat sau deteriorat. Produsul trebuie sa fie insotit de toate etichetele si ambalajele originale (legea 249/2015, art 16(8) ).Te rugam sa folosesti un ambalaj protector pentru expeditie, daca se poate cel original. Produsul nu este primit daca este deteriorat sau daca nu are etichetele intacte.Nu sunt acceptate drept retur produsele purtate, cu urme de uzura.
In momentul in care va fi receptionata comanda de retur, iti vom expedia comanda de schimb. Pentru comenzile de schimb nu sunt percepute taxe de livrare suplimentare. Costul de livrare al comenzilor de schimb este suportat de catre www.motta.ro